Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bezahlen?
Wenn Du Deine neuen Lieblingsohrringe gefunden hast, kannst Du sie ganz bequem über PayPal, Sofortüberweisung, Giropay oder mit Kreditkarte bezahlen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir verschicken Dein Paket, nach Zahlungseingang, innerhalb von fünf Werktagen. Wir versenden mit DHL innerhalb von Deutschland und bearbeiten Deine Bestellung so schnell wie möglich. Ab einem Bestellwert von 150 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands für Dich kostenfrei. Bis zu einem Bestellwert von 150 EUR erheben wir 4,99 EUR Versandkosten.
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellengt?
Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns gern eine Nachricht über das Kontaktformular und nenne uns den Artikel mit der Menge und die Lieferadresse mit entsprechender Postleitzahl. Wir werden Dir dann schnellstmöglich mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir zeitnah die Versandkosten mitteilen.
Kann ich einen Artikel retournieren?
Aus hygienischen Gründen können wir nur Ohrringe zurücknehmen, die ungetragen und in Originalverpackung sind. Um die Umwelt zu schonen und möglichst wenig zurückzusenden bitten wir Dich nur den Schmuck zu bestellen, den Du auch wirklich gern haben möchtest.
Leider können wir die Kosten für den Rückversand jedoch nicht übernehmen.
Bitte retourniere Deine Artikel ausschließlich mit einem versicherten Versand, da wir ansonsten, im Falle eines Verlustes, keine Rückerstattung gewährleisten können.
Wie lange kann ich einen Artikel zurücksenden?
Nach Erhalt kannst Du Deine Artikel, in Originalverpackung, innerhalb von zwei Wochen zurückschicken. Aus hygienischen Gründen, nehmen wir nur ungetragene und originalverpackte Artikel zurück. Du möchtest schließlich auch die Garantie dafür, dass Deine neuen Ohrringe vorher nicht getragen wurden. Bitte verpacke Deine Schmuckstücke einzeln und so, wie sie auch bei Dir angekommen sind, um Kratzer am Material zu verhindern.
Aus welchem Material bestehen eure Ohrringe/Anhänger?
Unsere Ohrringe und Anhänger werden aus 925er Silber in Deutschland gefertigt. Anschließend werden sie hochwertig mit 18kt Gold vergoldet oder rhodiniert. Je nachdem, welchen Style Ihr wählt. Da uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt, werden für unsere Ohrringe vornehmlich recyceltes Gold und Silber verwendet. Dieser Rohstoffkreislauf schont die Umwelt. Je öfter Edelmetalle also recycelt werden, desto besser.
Alle Edelsteine, die wir für unsere Kollektionen verarbeiten lassen, sind zertifiziert konfliktfrei. Das heißt, dass die Gewinnung und Vermarktung dieser Edelsteine ohne die Unterstützung gewaltsamer Konflikte und bewaffneter Gruppen erfolgt ist. Klingt eigentlich selbstverständlich? Ist es auch für uns!
Wie pflege ich meinen neuen Schmuck?
Damit Dein neuer Lieblingsschmuck lange schön bleibt, empfehlen wir ihn ab und zu mit einem weichen Tuch zu säubern. Bitte sprüh kein Parfüm direkt auf den Schmuck. Das mag er nicht so gerne.
Hinweis: Die entsprechenden Anwendungs- und Pflegehinweise findest du auch beiliegend in Deiner Bestellung.
Wo finde ich eine Anleitung (Video) zu der korrekten Anwendung des Ohrringsystems?
Auf der Startseite unserer Website findest Du eine Videoanleitung wie Du Deine Ohrringe ganz easy kombinierst und anlegst.
Oder Du folgst uns auf Instagram: Follow us! In den Highlights zeigen wir Dir, wie Du Deine individuellen Anhänger mit dem Marie Zali Ohrringsystem kombinierst und worauf Du achten musst.
Gibt es bei euch auch Geschenkgutscheine?
Geschenkgutscheine findest Du bei uns im Onlineshop und kannst hier ganz einfach zwischen unterschiedlichen Gutscheinwerten, den für dich entsprechenden Betrag wählen.
Kann ich Marie Zali auch im stationären Handel finden?
Du kannst unsere Artikel rund um die Uhr in unserem Onlineshop bestellen. Zusätzlich findest Du unseren Schmuck nun auch hier im stationären Handel:
"Zurfday Concept Store", Hauptstraße 41a, 21266 Jesteburg